Politica de retur și rambursare

Actualizată: 14 octombrie 2026. Se aplică livrărilor în Germania, Ungaria, Cehia, România, Portugalia și Spania.

Retur în 30 de zile, transport de retur gratuit

Puteți solicita returul în 30 de zile calendaristice de la primire. Suportăm costul transportului standard de retur în toate cele șase țări și oferim o etichetă preplătită sau altă modalitate de retur plătită în avans. Nu percepem taxă de reaprovizionare. Contactați-ne cu numărul comenzii și produsul vizat.

Dreptul legal de retragere

Pentru cumpărăturile la distanță eligibile, vă puteți retrage fără motiv în 14 zile calendaristice de la primire. Este suficientă o declarație neechivocă; nu este necesară aprobarea prealabilă sau folosirea unui formular anume. Returnați bunurile în 14 zile de la notificare. Beneficiul comercial suplimentar de 30 de zile nu limitează retragerea legală, garanțiile sau alte drepturi obligatorii.

Starea produsului

Puteți examina produsul ca într-un magazin. Deschiderea ambalajului nu anulează singură dreptul legal de retragere. O diminuare a rambursării pentru pierderea valorii este posibilă numai conform legii, după informarea necesară și pentru manipulare care depășește examinarea necesară. Protejați casca la retur și includeți accesoriile livrate. Nu reutilizați o cască supusă unui impact; contactați-ne pentru defecte suspectate sau probleme de siguranță.

Rambursare

La retragerea legală rambursăm fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile de la notificare. Când legea permite, putem aștepta primirea bunurilor sau a dovezii expedierii, oricare survine prima. Rambursăm livrarea standard inițială în măsura cerută de lege, dar nu suplimentul pentru o livrare premium aleasă. Pentru returul din perioada comercială suplimentară procesăm rambursarea în 14 zile de la primirea produsului returnat.

Rambursăm prin metoda inițială, fără taxă de rambursare, dacă nu acceptați expres altă metodă. Pentru plata ramburs convenim direct metoda de restituire. Nu trimiteți date complete de card prin e-mail.

Defecte, schimb și anulare

Drepturile legale pentru produse defecte sau greșite, inclusiv repararea, înlocuirea, reducerea prețului ori restituirea, rămân valabile. Se aplică garanția legală de conformitate de minimum doi ani acolo unde este prevăzută și orice protecție națională mai puternică. Produsele reduse păstrează drepturile legale. Schimbul depinde de stoc; se poate conveni returul și o comandă nouă. Solicitați anularea înainte de expediere; retragerea legală rămâne posibilă ulterior.

Contact și adresa de retur

vorkeli — DE V Invest 15 ApS
CVR: 44072823
Søgade 35, C/O Dansk Ejerkapital Nørre, 5., 1370 København K, Denmark
ZvikaDagan352@gmail.com
+45 59 91 25 13

Contactați-ne pentru eticheta preplătită și instrucțiuni. Aceasta nu este o condiție pentru o notificare valabilă de retragere. Puteți indica opțional produsul, numărul comenzii, data comenzii/primirii, numele, adresa și data; pe hârtie puteți semna.