Política de devoluções e reembolsos

Atualizada: 14 de outubro de 2026. Aplica-se às entregas na Alemanha, Hungria, Chéquia, Roménia, Portugal e Espanha.

Devoluções em 30 dias com portes gratuitos

Pode pedir a devolução nos 30 dias de calendário após a receção. Suportamos o transporte normal de devolução nos seis países e fornecemos uma etiqueta pré-paga ou outra solução paga antecipadamente. Não cobramos taxa de reposição de stock. Contacte-nos com o número da encomenda e o artigo.

Direito legal de livre resolução

Nas compras à distância elegíveis, pode resolver o contrato sem indicar motivo nos 14 dias de calendário após a receção. Basta uma declaração inequívoca; não é necessária autorização prévia nem um formulário específico. Devolva os bens nos 14 dias após comunicar a resolução. O benefício comercial adicional de 30 dias não limita a livre resolução, as garantias legais ou outros direitos obrigatórios.

Estado dos artigos

Pode examinar os bens como numa loja. Abrir a embalagem não elimina, por si só, o direito legal de livre resolução. Uma dedução por desvalorização só é possível nos termos legais, após a informação devida e por manuseamento além do necessário à inspeção. Proteja o capacete no transporte e inclua os acessórios fornecidos. Não reutilize um capacete que sofreu um impacto; contacte-nos em caso de suspeita de defeito ou problema de segurança.

Reembolsos

Na livre resolução legal, reembolsamos sem demora injustificada e, no máximo, em 14 dias após a comunicação. Quando permitido, podemos aguardar a receção dos bens ou da prova de envio, consoante o que ocorrer primeiro. Reembolsamos o custo da entrega normal inicial quando exigido por lei, mas não o suplemento de uma entrega premium escolhida. Nas devoluções ao abrigo do período comercial adicional, processamos o reembolso em 14 dias após receber os bens.

Utilizamos o meio de pagamento original, sem taxa de reembolso, salvo acordo expresso para outra forma. Nos pagamentos à cobrança, acordamos diretamente consigo a forma de restituição. Não envie dados completos do cartão por e-mail.

Defeitos, trocas e cancelamentos

Mantêm-se os direitos legais relativos a bens defeituosos ou incorretos, incluindo reparação, substituição, redução do preço ou reembolso. Aplica-se a garantia legal de conformidade de, pelo menos, dois anos onde prevista, bem como qualquer proteção nacional mais longa ou favorável. Os artigos em promoção mantêm os direitos legais. As trocas dependem do stock; pode ser acordada uma devolução e nova encomenda. Peça o cancelamento antes da expedição; depois, mantém-se a livre resolução legal.

Contacto e morada de devolução

vorkeli — DE V Invest 15 ApS
CVR: 44072823
Søgade 35, C/O Dansk Ejerkapital Nørre, 5., 1370 København K, Denmark
ZvikaDagan352@gmail.com
+45 59 91 25 13

Contacte-nos para obter a etiqueta pré-paga e instruções. Isto não é condição para uma declaração válida de livre resolução. Pode indicar facultativamente os bens, número da encomenda, datas da encomenda/receção, nome, morada e data; pode assinar se a declaração for em papel.