Vrácení zboží a peněz

Aktualizováno: 14. října 2026. Platí pro objednávky doručované do Německa, Maďarska, Česka, Rumunska, Portugalska a Španělska.

Vrácení do 30 dnů zdarma

O vrácení můžete požádat do 30 kalendářních dnů od doručení. Ve všech šesti zemích hradíme standardní zpětnou dopravu a poskytneme předplacený štítek nebo jiný předplacený způsob vrácení. Neúčtujeme poplatek za opětovné naskladnění. Napište nám číslo objednávky a název zboží.

Zákonné odstoupení

U způsobilých nákupů na dálku můžete do 14 kalendářních dnů od převzetí odstoupit bez udání důvodu. Stačí jednoznačné oznámení; předchozí souhlas ani konkrétní formulář nejsou povinné. Zboží vraťte do 14 dnů od oznámení odstoupení. Dodatečné obchodní právo na vrácení do 30 dnů neomezuje zákonné odstoupení, práva z vad ani jiná povinná práva.

Stav zboží

Zboží můžete prohlédnout jako v prodejně. Samotné otevření obalu neruší zákonné právo odstoupit. Náhrada snížení hodnoty přichází v úvahu pouze v zákonem dovolených případech, po řádném poučení a při zacházení nad rámec nezbytné prohlídky. Přilbu při zpětné přepravě chraňte a přiložte dodané příslušenství. Přilbu po nárazu dále nepoužívejte; podezření na vadu nebo bezpečnostní problém nám oznamte.

Vrácení peněz

Při zákonném odstoupení vrátíme peníze bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení. Pokud to zákon dovoluje, můžeme vyčkat na převzetí zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Původní standardní doručení hradíme zpět v zákonem stanoveném rozsahu; příplatek za zvolenou prémiovou dopravu nikoli. U dodatečné obchodní lhůty zpracujeme vrácení peněz do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.

Peníze vracíme původní platební metodou bez poplatku, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem. U dobírky způsob vrácení dohodneme přímo s vámi. Úplné údaje platební karty neposílejte e-mailem.

Vady, výměny a zrušení

Zákonná práva na opravu, výměnu, slevu či vrácení peněz za vadné nebo nesprávné zboží zůstávají zachována. Kde je to stanoveno, platí alespoň dvouletá zákonná ochrana při nesouladu zboží se smlouvou a případná delší národní ochrana. Práva platí i pro zlevněné zboží. Výměna závisí na zásobách; lze dohodnout vrácení a novou objednávku. Zrušení žádejte před odesláním; zákonné odstoupení je možné i po odeslání.

Kontakt a adresa pro vrácení

vorkeli — DE V Invest 15 ApS
CVR: 44072823
Søgade 35, C/O Dansk Ejerkapital Nørre, 5., 1370 København K, Denmark
ZvikaDagan352@gmail.com
+45 59 91 25 13

Kontaktujte nás pro předplacený štítek a pokyny. To není podmínkou platného odstoupení. V nepovinném oznámení můžete uvést zboží, číslo objednávky, datum objednání/převzetí, jméno, adresu a datum; listinné oznámení můžete podepsat.